当＂好＂无法成为＂足够好＂的时候

当"好"无法成为"足够好"的时候 　　

　　黑莓之死带来的领导力教训——大大小小的公司都应该学习的警示。

　　曾几何时，一家名不见经传的、来自加拿大的小公司创造了非常酷的产品：带有键盘的手持设备，商务人士可以在世界的任何角落使用电子邮件。最酷的地方在于它真的能用——而且完美无缺。

　　这家公司——Research In Motion——称其为黑莓。

　　接下来的事你就已经知道了，每一间会议室里都有三到四名执行官或者VC忙着用手指操作黑莓手机，看起来完全是为之疯狂。人们创造了一个名词“黑莓手指”来描述拇指的受伤情况。它席卷起一股真正的狂热，或多或少地为智能手机创造了一个新市场。RIM占有这个市场多年。

　　苹果公司iPhone的出现用多点触控显示屏、伟大的网络浏览器和由第三方应用开发者构成的整个生态环境改变了一切。谷歌通过安卓平台也做了同样的事。

　　RIM的反应非常令人费解。他们不相信虚拟键盘能够俘获用户的心。他们嘲笑着自己的新对手，对他们不屑于顾。这就导致了一个非常大的错误。

　　黑莓的市场份额突然急剧萎缩，RIM的利润水平和股票价格也随之一落千丈。

　　六年后，RIM有了一个新名字——好吧，不是那么新，这就是黑莓——一个名为BB10全新的操作系统和一个名为Z10的竞争产品。不幸的是，形势并没有让RIM意识到在这个自己曾经统治的市场上，黑莓的市场份额急剧下滑。这也就是为什么RIM的案例为所有的执行官和商业领导者提供了一个重要教训的原因。

　　它的领导没有意识到问题。在iPhone发布这样重大的事件之后，这家公司花了四年半的时间，在损失了700亿的市场之后，才让公司的两位联合CEO和共同创始人下台。但是这家公司的董事会并没有引入新鲜血液来扭转局面，而是从内部提拔了一位员工——Thorstein Heins来担任CEO。他对RIM处境的最初反应是，“我不认为需要进行重大的改变。”是的，他最终来到台前，可是却非常像是雅虎的CEO杨致远。后来发生的事实证明了这一点。

　　它太小，而且行动得太晚了。像智能手机这样高度竞争的全球市场可能会非常残酷而且无情。市场不会年复一年地等着一家公司做出决策，推出竞争性的产品。在这个市场上，一年都已经是很长的一段时间了。两年已经太久了。六年简直是长得荒谬。曾经在智能手机平台市场上独领风骚的黑莓现在的市场份额已经跌到了一位数。客户已经发出声音。市场已经向前发展。船已经起航。

　　缺乏强大的生态环境。智能手机不是第一款通过客户习惯的软件来锁定客户的产品，第三方应用和各种插件以及配件就是一切。这就是为什么Windows PC能够统治这么长时间的一个重要原因。虽然RIM已经为应用开发者降低了上手的难度，黑莓应用商店中应用的数量还是不到苹果或者安卓应用商店中应用数量的十分之一。

　　它完全被巨无霸型的竞争对手用他们没听说过的创新性产品超越了。因为RIM或多或少创造了这个市场，并且在这个领域统治得太久，所以很容易就会忘记和它的三个主要的竞争对手：苹果、谷歌和三星相比，自己是多么弱小。我能怎么说呢？从任何可以想象得到的角度看——市值、现金、收入增长、利润、知识产权、工程人才——这都是历史上三家最让人生畏的公司。我只是不知道一家已经被套上绳索的小公司能够如何实现绝地反击。

　　当然，黑莓最终很可能会推出一款竞争性的产品，提供一些非常好的功能，吸引一些新客户，并且让这家公司能够保持另一些客户，特别是它的大企业客户。但是它不可能上演大逆转，这一点是可以肯定的。而同苹果和三星的攻防战斗只会变得越来越艰苦。在这种情况下，我认为“好”恐怕不会变成“足够好”了。