看美国如何对付超市价格欺骗

最近,沃尔玛、家乐福等超市的价格欺骗行为可谓是沸沸扬扬。网上义愤填膺的大有人在。气愤之余,诸如这样的言论也很常见:没想到这些外国大超市到了中国也变得和中国的小超市一样了；或者说“他们在国外绝对不敢”之类的话。
 

　　说实话,太想当然了。和国内类似的货架上的标价比结账价格低这种价格欺骗,笔者在美国一年至少可以碰到近十次。而大家要知道,在美国大部分人每星期只上超市一、二次,笔者也不例外,这等于每到超市几次就可以见到一次价格欺骗。有价格欺骗的也不只沃尔玛,基本每个超市都见过。搞得现在笔者每次付款都紧紧地盯着付款机的数字。
 

　　有人也许要说,你空口无凭,何况就算是真的,也仅仅是你自己的经历并不能代表美国全部。没问题,稍稍在网上一搜索,笔者就看到不少此类新闻。这个文章里边包含两个州法官的官方文件,都在这两个州的政府官方网站上,读者有兴趣也可以通过里边的链接去阅读。
 

　　证据够官方的。那么都说了什么呢?亚利桑那州的文件说,该州度量衡局在2001—2006年期间在该州各个沃尔玛做了976次价格检查,竟有526次不合格!而合格并不是说该超市所有被抽查的商品都价格表里如一,只要错漏率不超过2%就算通过!
 

　　应该指出的是,不合格的原因还包括有的商品没有明码标价,但就算考虑这个原因,也应该说美国的沃尔玛的价格欺骗行为是普遍存在的。实际上,因为价格欺骗,沃尔玛曾被告上法庭,这个文件的另外一个用处其实是州法官对此案件的说明和“安民告示”。如果有兴趣,读者还可以通过该文章的另外一个链接看到该案件的正式判决书。
 

　　实际上,该文章还有更猛的料:有两个美国大学对在几个州的沃尔玛做了调查,发现85%以上的沃尔玛存在价格问题!(可惜原始文献的链接不可用了因此笔者没法进一步确认真伪。)
 

　　读者可能要问,都说美国制度健全,为什么这些公司还敢以身试法呢?首先价格欺骗虽然人人讨厌,但毕竟不是什么大罪,法律大部分时候就鞭长莫及了。同时,大部分美国人对数字不敏感,美国家庭大并且上超市不勤,每次基本一买就是几十、上百件东西,因而其实很难在结账时候记住价格。价格欺骗对于超市来说是相对安全的,因而就有很多超市铤而走险了。大家也许要问,那么被发现价格欺骗有什么后果?各地不一样、也分情节是否严重。比如上面提到的,被很多人发现欺骗就可能被集体诉讼,并可能要交付巨额赔偿了(比如亚利桑那的案件总赔偿是一百万美元)。如果仅是被个别人发现,很多地方的规则是如果该物品价格低于某个数字(比如50美元)就免单,不然就赔这个预定的数目。可以看出,这些处罚比目前国内对类似行为的处罚还是重了很多,赔差价的5倍对于小的差价实在是不痛不痒,学习美国作法改为商品免费相信超市会肉疼很多,应该有助于抑制价格欺骗行为。
 

　　读者可能要问,这些措施也太消极了吧,没有更有效的办法?很多州有不定期的价格检查,如果不合格要被罚款。笔者认为是个值得国内学习的地方。

　　就这个问题,笔者还有几点感想。首先要说的是国内消费者对国外公司另眼相看实际上是很不明智的。读者现在应该看到,那个说国外公司到中国变坏的说法是值得商榷的,实际上它们是“胎里坏”,在哪都一样。不但超市如此,就笔者经验其他种类公司也差不多。实际上,它们都是商人、商家,唯利是图是它们的天性、改不了的老毛病。说句大家不爱听的话,如果说国外公司到了中国变坏很大部分也是他们看到并且利用消费者对他们的无端信任。

　　而对国外公司另眼相看其实源自于很多人不是黑就是白的世界观。诚然,中国有不少令人不满意的地方,因此很多人就一直想象国外、甚至在中国的国外公司肯定和中国的完全不一样、肯定童叟无欺。本来,想象归想象,大概还影响不大、吃大亏的可能性比较小,以此为指导付诸行动不就吃大亏了么?实际上,不论是机构还是个人,国内很多时候对外国人、外国机构莫名其妙的信任,很多时候甚至萍水相逢就把对方当成“国际友人”,最后吃大亏也不少见,实在令人扼腕叹息。

　　同时,笔者还想让消费者再考虑这样一个问题:非常多的人说中国公司对待外国市场比对待中国市场更好、更用心,好商品都卖到国外。笔者也同意这个问题普遍存在也痛恨这种做法,但是,请读者扪心自问,你是不是也属于那种没有根据就认为外国公司更好的人?其实,从某种程度上说,这是个普遍存在的问题。因此,笔者也希望大家改正这个态度,作为消费者对所有公司一视同仁,对所有公司都留神在意别上当受骗；同时,笔者也希望国内公司更重视中国市场,这么做,以现在中国市场的潜力不但是感情问题更是公司的业绩、收入问题,还望各个公司三思。