唯品会用户被骗29万,系唯品会泄露客户信息所致

唯品会用户被骗29万 系唯品会泄露客户信息所致

　　3月17日消息，去年5月到现在为止，全国发生了至少21起利用唯品会用户下单信息的诈骗事件，总金额高达28.91万元。诈骗团伙在和消费者沟通时，声称自己是唯品会客服人员，并且能精准说出用户的姓名、家庭住址、手机号码、购物时间、购买物品等信息，甚至是订单号码，骗取了消费者的普遍信任。据亿邦动力网了解，受害消费者来自北京、四川、宁夏、江苏、南京、云南、山东、贵州、湖北等全国各地，被骗金额从百元到数万元不等。诈骗者是如何获取消费者信息的？是如诈骗人所说，唯品会内部人员主动泄露，还是唯品会网络存在致命的安全性问题？为此，亿邦动力网联系到受害者予以咨询。

　　据受骗的唯品会消费者透露，他们已找到专门卖顾客信息的QQ群，里面卖的都是当天在唯品会购物过的客户信息，每条3到5元钱。并且，让受骗者惊讶的是，此群内所卖的消费者姓名、手机号码、购买物品、购物时间、家庭住址等信息全部属实。此贩卖客户信息的相关证据已经由受害消费者递交给广州天河区派出所。

　　根据受害消费者和唯品会客服的对话录音，亿邦动力网了解到，唯品会方面对于泄露信息一事进行否认，称已经把用户相关信息做了交易保护，不会对第三方泄露。并且，唯品会拒绝了对受害会员的损失进行先行垫付等赔偿。

　　“目前我们也不了解不法分子如何获取信息，如果会员遭到金额损失，建议去公安局报案，联系警方调查。”唯品会客服说道。

　　今日，亿邦动力网直接联系唯品会，其官方看过上述“唯品会退款中心”网页截图后称，这明显是假冒网站，并做出回复称：“唯品会一直采用符合国际安全法例的措施，并根据网络技术发展不断升级各类安全系统，最大程度上确保客户信息资料安全，绝不会泄露用户的订单信息和个人信息。”

　　今日，受害消费者和唯品会所在地广州荔湾花地派出所取得联系，亿邦动力网根据双方对话录音了解到，对于唯品会消费者信息遭泄导致诈骗成功的系列案件，一位回应的警官建议消费者在和唯品会沟通时选择法律途径。具体回复如下：

　　“唯品会用户遭诈骗事件我们备案中有不少案例，其中原因各有不同，有可能是物流，可能是网络漏洞，也可能内部人员泄露。即使犯罪嫌疑人承认是唯品会内部泄露信息，也可能是为了掩盖真实获取信息的途径而撒谎。我们暂时没有发现唯品会内部人员主动泄露的情况，但是唯品会网站的安全性要打一个问号，如果安全存在问题，他们完全有可能被动泄露。

　　“第一、建议。受害人以后遇到类似情况，注意进一步核实，吃一堑长一智，同时也为警方多向周围人宣传。

　　“第二、提醒。如果受害人觉得唯品会本身存在不当支付问题，或者内部有管理问题、公司网站有安全性问题，都可以走相关法律途径要求唯品会赔偿损失。虽然历史上确实有不成功、没得到赔偿的案例，但至少有成功的经验，我们也会支持受害用户。

　　“第三、说明情况。我们之后会和唯品会进行沟通，了解详细情况。按照以往经验，唯品会也会把用户的情况集中起来，主动向我们讲。如果唯品会确实在安全性上存在问题，它们自己也是受害者。被骗的唯品会消费者可以随时、以各种方式和警方沟通；但是和唯品会方面的沟通，走法律途径是最好的。”