O2O商家的营销困惑：IT人都是小偷

O2O商家的营销困惑：IT人都是小偷

O2O发展的目标是将线上线下资源做一个整合，达到最佳的营销效果，线上IT人地推时常用的一句忽悠词：我们将为你把线上几亿的网民带到你的门店来消费。而O2O发展的一个核心是营销闭环，何为闭环？线下消费的信息需要反向反馈到线上，没有闭环线上服务最终只是一个广告渠道而已，这种广告渠道在中国式竞争环境下最终一定会趋于零利润，看看团购模式大家就清楚了。

   那么就带出了一个IT人很少触及或者很无知的问题：线下商家会把线下消费数据反馈到线上吗？IT人在这个问题上表现得不是一般的弱智：看看布丁的观点：

   怎么“电子化”呢？布丁目前选择的是超声波手段。据徐磊说，几乎所有手机都是支持超声源的，用户这边不需要任何其他硬件，我们自己定义了这样一套设备，只需要在商家的单面放一个几十块钱的设备，就可以用来做到店确认的凭证了。

   这是个典型的闭门造车的想法。如果徐总真的能到商家去潜伏一段时间，与每个商家的管理人员、操作人员一起工作一段时间，我相信他会马上打消他这个天真的想法。

   线下商家在消费信息这个层面与IT人的想法南辕北辙，在他们的观念中，消费数据的安全比什么都重要，这是个关系到企业生存大计的问题，怎么可能让你个几十块钱的设备就把我们的消费数据传给你了呢？

   我们参与了一个中国家纺行业老大级企业的会员营销系统平台的竞标，整个竞标过程历时2年多，且不说因为这种典型投标中的中国式黑暗，到最终我们的产品无论从产品优秀程度、开放度、灵活度都远在其他竞争对手之上，整个IT部门也在最后几乎一边倒确定选用我们的系统，而招标方最后才在没有任何提醒情况下提出真正的要求：把系统源码给我们，以后的开发全部我们自己做，不然你们做什么东西我们都不知道了。这我们怎么可能做到？最后这个老大宁愿选择一个陈旧而什么都可以交给他们的产品。完全在自己的控制下远比选择一个优秀的产品重要。

   社会的诚信问题严重阻碍着企业的发展，也阻碍着线下商家对线上IT人的信任，这种不信任是O2O发展中最大的阻力。线上IT人的整体诚信也的确存在着太大的问题，看看像360这样的黑企业是如何大笔损伤IT行业的整体诚信就知道了。

   企业的诚信是需要长期艰苦执着地努力才能建立起来的，在这方面阿里巴巴给我们建立了一个相对正面的榜样，虽然在这个过程中因为企业的盈利问题也招来了很多的非议，但整体上商家对淘宝和天猫的信任还是很高的。这种信任才是保证线上IT企业长期发展的根本保证。

   所以谋求在O2O领域发展的企业只有踏踏实实地建立企业的长期信用，取得线下商家的完全信任才能真正走向营销闭环，技术没有门槛，信任才是最高的门槛。不要让线下商家默认将IT人当做小偷来防。给像布丁优惠、丁丁优惠这样谋求快发展企业的几个建议：要快请转行，不要在O2O领域梦想一夜暴富。因为，线下商家需要的是真诚，不是涸泽而渔。

转载胡忠文de文章